Skills Profile
Führt das Team fachlich und disziplinarisch und verantwortet dessen Ziele. Im Mittelpunkt der Tätigkeit stehen Renewals & Churn-Prävention, Quarterly Business Reviews (QBR) & Erfolgsmessung sowie Coaching & Mentoring. Erwartet werden außerdem fundierte Kenntnisse in SaaS-Metriken (ARR, NRR, Churn, CAC) sowie Mitarbeiterführung.Führt das Team fachlich und disziplinarisch und verantwortet dessen Ziele. Im Mittelpunkt der Tätigkeit stehen Renewals & Churn-Prävention, Quarterly Business Reviews (QBR) & Erfolgsmessung sowie Coaching & Mentoring. Erwartet werden außerdem fundierte Kenntnisse in SaaS-Metriken (ARR, NRR, Churn, CAC) sowie Mitarbeiterführung.Führt das Team fachlich und disziplinarisch und verantwortet dessen Ziele. Im Mittelpunkt der Tätigkeit stehen Renewals & Churn-Prävention, Quarterly Business Reviews (QBR) & Erfolgsmessung sowie Coaching & Mentoring. Erwartet werden außerdem fundierte Kenntnisse in SaaS-Metriken (ARR, NRR, Churn, CAC) sowie Mitarbeiterführung.
Dein Match
Wie nah bist du an Team Lead Customer Success?
Menschen in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung begleiten. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Menschen in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung begleiten. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Menschen in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung begleiten. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
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Neukunden strukturiert einführen und Time-to-Value verkürzen. Beinhaltet die gründliche Vorbereitung, die strukturierte Durchführung und Nachbereitung der Gespräche sowie die konsequente Dokumentation von Ergebnissen und nächsten Schritten im CRM.Neukunden strukturiert einführen und Time-to-Value verkürzen. Beinhaltet die gründliche Vorbereitung, die strukturierte Durchführung und Nachbereitung der Gespräche sowie die konsequente Dokumentation von Ergebnissen und nächsten Schritten im CRM.Neukunden strukturiert einführen und Time-to-Value verkürzen. Beinhaltet die gründliche Vorbereitung, die strukturierte Durchführung und Nachbereitung der Gespräche sowie die konsequente Dokumentation von Ergebnissen und nächsten Schritten im CRM.
Neukunden strukturiert einführen und Time-to-Value verkürzen. Beinhaltet die gründliche Vorbereitung, die strukturierte Durchführung und Nachbereitung der Gespräche sowie die konsequente Dokumentation von Ergebnissen und nächsten Schritten im CRM.Neukunden strukturiert einführen und Time-to-Value verkürzen. Beinhaltet die gründliche Vorbereitung, die strukturierte Durchführung und Nachbereitung der Gespräche sowie die konsequente Dokumentation von Ergebnissen und nächsten Schritten im CRM.Neukunden strukturiert einführen und Time-to-Value verkürzen. Beinhaltet die gründliche Vorbereitung, die strukturierte Durchführung und Nachbereitung der Gespräche sowie die konsequente Dokumentation von Ergebnissen und nächsten Schritten im CRM.
Feedback und NPS-Daten erheben, auswerten und Verbesserungen ableiten.Feedback und NPS-Daten erheben, auswerten und Verbesserungen ableiten.Feedback und NPS-Daten erheben, auswerten und Verbesserungen ableiten.
Feedback und NPS-Daten erheben, auswerten und Verbesserungen ableiten.Feedback und NPS-Daten erheben, auswerten und Verbesserungen ableiten.Feedback und NPS-Daten erheben, auswerten und Verbesserungen ableiten.
Teams führen, motivieren und weiterentwickeln. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.Teams führen, motivieren und weiterentwickeln. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.Teams führen, motivieren und weiterentwickeln. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.
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Kundenerfolge messen und in Quarterly Business Reviews präsentieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Kundenerfolge messen und in Quarterly Business Reviews präsentieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Kundenerfolge messen und in Quarterly Business Reviews präsentieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
Kundenerfolge messen und in Quarterly Business Reviews präsentieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Kundenerfolge messen und in Quarterly Business Reviews präsentieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Kundenerfolge messen und in Quarterly Business Reviews präsentieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
Verlängerungen sichern und Abwanderung früh erkennen und verhindern. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Verlängerungen sichern und Abwanderung früh erkennen und verhindern. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Verlängerungen sichern und Abwanderung früh erkennen und verhindern. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
Verlängerungen sichern und Abwanderung früh erkennen und verhindern. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Verlängerungen sichern und Abwanderung früh erkennen und verhindern. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Verlängerungen sichern und Abwanderung früh erkennen und verhindern. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
SaaS-Kennzahlen verstehen, steuern und in Entscheidungen übersetzen. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.SaaS-Kennzahlen verstehen, steuern und in Entscheidungen übersetzen. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.SaaS-Kennzahlen verstehen, steuern und in Entscheidungen übersetzen. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
SaaS-Kennzahlen verstehen, steuern und in Entscheidungen übersetzen. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.SaaS-Kennzahlen verstehen, steuern und in Entscheidungen übersetzen. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.SaaS-Kennzahlen verstehen, steuern und in Entscheidungen übersetzen. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
Bestandskunden ausbauen und Expansion-Potenziale realisieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Bestandskunden ausbauen und Expansion-Potenziale realisieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Bestandskunden ausbauen und Expansion-Potenziale realisieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
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Ziele vereinbaren, Leistung beurteilen und Feedback strukturiert geben. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Ziele vereinbaren, Leistung beurteilen und Feedback strukturiert geben. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Ziele vereinbaren, Leistung beurteilen und Feedback strukturiert geben. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
Ziele vereinbaren, Leistung beurteilen und Feedback strukturiert geben. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Ziele vereinbaren, Leistung beurteilen und Feedback strukturiert geben. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Ziele vereinbaren, Leistung beurteilen und Feedback strukturiert geben. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
Budgets planen, überwachen und Prognosen erstellen. Umfasst die Aufbereitung und Qualitätssicherung der Daten, die methodisch saubere Auswertung, die Visualisierung der Ergebnisse und deren adressatengerechte Aufbereitung als Entscheidungsgrundlage.Budgets planen, überwachen und Prognosen erstellen. Umfasst die Aufbereitung und Qualitätssicherung der Daten, die methodisch saubere Auswertung, die Visualisierung der Ergebnisse und deren adressatengerechte Aufbereitung als Entscheidungsgrundlage.Budgets planen, überwachen und Prognosen erstellen. Umfasst die Aufbereitung und Qualitätssicherung der Daten, die methodisch saubere Auswertung, die Visualisierung der Ergebnisse und deren adressatengerechte Aufbereitung als Entscheidungsgrundlage.
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Sicher in englischsprachigen Geschäftssituationen kommunizieren. Umfasst mündliche und schriftliche Kommunikation im beruflichen Kontext – von Meetings und Verhandlungen über Präsentationen bis zur sicheren Fachkorrespondenz.Sicher in englischsprachigen Geschäftssituationen kommunizieren. Umfasst mündliche und schriftliche Kommunikation im beruflichen Kontext – von Meetings und Verhandlungen über Präsentationen bis zur sicheren Fachkorrespondenz.Sicher in englischsprachigen Geschäftssituationen kommunizieren. Umfasst mündliche und schriftliche Kommunikation im beruflichen Kontext – von Meetings und Verhandlungen über Präsentationen bis zur sicheren Fachkorrespondenz.
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Personal, Material und Kapazitäten bedarfsgerecht planen. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.Personal, Material und Kapazitäten bedarfsgerecht planen. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.Personal, Material und Kapazitäten bedarfsgerecht planen. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.
Personal, Material und Kapazitäten bedarfsgerecht planen. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.Personal, Material und Kapazitäten bedarfsgerecht planen. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.Personal, Material und Kapazitäten bedarfsgerecht planen. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.
Konfliktgespräche moderieren und Situationen aktiv deeskalieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Konfliktgespräche moderieren und Situationen aktiv deeskalieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Konfliktgespräche moderieren und Situationen aktiv deeskalieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
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Daten mit Formeln, Pivot-Tabellen und Diagrammen auswerten. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Daten mit Formeln, Pivot-Tabellen und Diagrammen auswerten. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Daten mit Formeln, Pivot-Tabellen und Diagrammen auswerten. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
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Dokumente, E-Mails und Termine mit Microsoft Office verwalten. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Dokumente, E-Mails und Termine mit Microsoft Office verwalten. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Dokumente, E-Mails und Termine mit Microsoft Office verwalten. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
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Präsentationen aufbauen, visualisieren und vor Publikum halten. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Präsentationen aufbauen, visualisieren und vor Publikum halten. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Präsentationen aufbauen, visualisieren und vor Publikum halten. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
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Kandidaten sourcen, interviewen und auswählen. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.Kandidaten sourcen, interviewen und auswählen. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.Kandidaten sourcen, interviewen und auswählen. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.
Kandidaten sourcen, interviewen und auswählen. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.Kandidaten sourcen, interviewen und auswählen. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.Kandidaten sourcen, interviewen und auswählen. Umfasst vorausschauende Planung und Priorisierung, klare Abstimmung mit allen Beteiligten, konsequente Nachverfolgung von Ergebnissen und die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.
Bereichs- und Unternehmensstrategien erarbeiten und operationalisieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Bereichs- und Unternehmensstrategien erarbeiten und operationalisieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Bereichs- und Unternehmensstrategien erarbeiten und operationalisieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
Bereichs- und Unternehmensstrategien erarbeiten und operationalisieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Bereichs- und Unternehmensstrategien erarbeiten und operationalisieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.Bereichs- und Unternehmensstrategien erarbeiten und operationalisieren. In der Praxis umfasst dies die eigenständige Umsetzung, die Qualitätssicherung der eigenen Ergebnisse sowie die enge Abstimmung mit angrenzenden Rollen und Schnittstellen.
Erste Arbeitstage organisieren: Technik, Zugänge, Einarbeitungspläne und Termine.Erste Arbeitstage organisieren: Technik, Zugänge, Einarbeitungspläne und Termine.Erste Arbeitstage organisieren: Technik, Zugänge, Einarbeitungspläne und Termine.
Erste Arbeitstage organisieren: Technik, Zugänge, Einarbeitungspläne und Termine.Erste Arbeitstage organisieren: Technik, Zugänge, Einarbeitungspläne und Termine.Erste Arbeitstage organisieren: Technik, Zugänge, Einarbeitungspläne und Termine.
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